送貨方式

Customdreamer（「我們」）是 (https://www.customdreamer.com)（「網站」）的營運商。透過本網站下訂單即表示您同意以下條款。提供這些是為了確保雙方了解並同意這種安排，以相互保護並設定對我們服務的期望。

1. 概述
視庫存情況而定。我們盡力在我們的網站上保持準確的庫存數量，但有時可能會出現庫存差異，我們將無法在您購買時滿足您的所有商品。在這種情況下，我們將為您提供可用的產品，並與您聯繫，詢問您是否願意等待缺貨商品的重新進貨，或者是否希望我們處理退款。

2.運費
結帳時根據訂單中商品的重量、尺寸和目的地計算運費。運費將在購買時收取。
該價格將是客戶運費的最終價格。

3.退貨
3.1 品質問題退貨

Customdreamer 將接受因品質問題而產生的退貨，因為我們將在收到商品後 7 天內收到退貨請求，並且會以未使用過的原包裝退還給我們。以下情況不視為品質問題：因客戶上傳的照片品質不佳或印刷錯誤造成的列印模糊、色差、發暗等情況。

客戶在提交退款或更改之前應聯絡我們的客戶服務。
退貨運費將由客戶承擔，並需要自行安排運輸。
一旦收到並接受退貨，我們將處理退款以儲存信用以供將來購買。一旦完成，我們將透過電子郵件通知您。
（Customdreamer）將退還因品質問題而退回的商品的貨值以及所支付的運費。
3.2 保固退貨
如果在收到物品後 7 天內提交索賠，Customdreamer 將很樂意履行任何有效的保固索賠。
客戶需要預付退貨運費，但是，我們將在保固索賠成功後向您退款。
收到保固索賠物品後，您可以期望 Customdreamer 在 3 天內處理您的保固索賠。
一旦保固索賠得到確認，您將可以選擇：
(a) 退款至您的付款方式
(b) 店內退款退款
(c) 向您發送更換物品（如果有庫存）

4.交貨條款
4.1 運輸時間
一般來說，國際出貨的訂單的運輸時間為 7-20 個工作天。這取決於您選擇的快遞公司，差異很大。當您在結帳時選擇快遞時，我們可以提供更具體的估價。
4.2 出貨時間
訂單通常在付款後10-15個工作天內出貨，假日出貨時間可能會延遲，詳情請聯絡客服。
我們的倉庫全天營業。在這些情況下，我們會採取措施確保將出貨延誤降至最低。
4.3 送貨地址變更
對於更改送貨地址的請求，我們可以在訂單出貨前隨時更改地址。
4.4 郵政信箱運輸
Ideajune 將僅使用郵政服務運送到郵政信箱地址。我們無法向這些地點提供快遞服務。
4.5 軍事地址傳送
我們可以使用 USPS 運送到軍事地址。我們無法透過快遞服務提供此服務。
4.6 缺貨商品
如果商品缺貨，我們將立即出貨有庫存的商品，並在庫存恢復後發送剩餘商品。
4.7 超出交貨時間
如果交貨時間超出預計時間，請聯絡我們，以便我們進行調查。

5.追蹤通知
發貨後，客戶將收到一個追蹤鏈接，透過該鏈接，他們可以根據運輸提供者提供的最新更新來追蹤運輸進度。您還可以透過https://www.17track.net進行跟踪

6.包裹在運送途中損壞
如果您發現包裹在運送途中損壞，如果可以的話，請拒收包裹並聯絡我們的客服。如果包裹已在您不在場的情況下送達，請聯絡客服以了解後續步驟。

7.關稅和稅款
7.1 銷售稅
銷售稅適用於網站上顯示的商品價格
7.2 進口關稅和稅金
國際貨運的進口關稅和稅款將預付，客戶在抵達目的地國家時無需支付任何額外費用

8.取消
如果您在收到訂單之前改變主意，我們可以在訂單出貨前隨時接受取消。如果訂單已經出貨，請參閱我們的退款政策。

9.保險
包裹已投保遺失和損壞保險，金額最高可達快遞公司註明的價值。
9.1包裹運送途中破損處理流程
快遞員完成對索賠的調查後，我們將立即處理退款或換貨。
9.2 包裹運送途中遺失處理流程
一旦快遞員調查後認為包裹遺失，我們將立即辦理退款或換貨。

10.客戶服務
對於所有客戶服務諮詢，請發送電子郵件至customdreamerhk@gmail.com